近日记者发现，不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，还无法删除，怀疑自己的信息遭到泄露。

对此，记者向铁路部门进行咨询。据介绍，由于旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息及密码，因此这些平台在帮助其他旅客购买车票时，就可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。

一般来说，通过第三方平台购买火车票都有两种方式，一种需要登录12306账号购票，填写12306的账号、密码，无票时将加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；另一种则是免登录购票，平台表示将由人工进行抢票，但收费较贵，抢票成功的话服务费在15元至近百元间不等。

“第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示，一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账号密码，你的12306账号就没有安全性可言了，存在挪用您的账号信息代他人买票的情况。

铁路部门相关工作人员建议旅客朋友尽快将自己的账号密码进行修改，删除陌生乘车人信息。不过，由于12306平台对新加入的乘车人信息有删除的时间要求，有时候也不一定能在第一时间删除。因此，建议旅客以后避免通过第三方平台购票，更不能将自己的12306账号密码提供给第三方平台。

新京报记者注意到，旅客账号被第三方平台擅自用于帮他人购票的问题并非今年才有。自从12306上线以来，官方与第三方售票平台间的博弈就一直在进行。时常会出现旅客信息被他人抢注后，自己无法购票的情况，为此必须前往火车站的相关窗口办理业务。鉴于此，为防止“黄牛”利用他人身份信息恶意抢票，2015年6月中旬，12306网站发布公告，称将网站注册用户名下的“已通过”“请报验”“预通过”常用联系人（乘车人）累计上限由原来的100人调整为30人。随后又不断调整，现在上限已调整为15人。

铁路部门再次强调，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。

来源：新华网