悉心倾听居民呼声，积极上报处理辖区安全隐患和民生需求，是东昌府区新区街道御苑社区网格员的工作常态。近日，社区网格员像往常一样巡视自己所属小区，负责新纺苑小区的第20网格员在巡查时发现新纺苑小区4号楼1单元经常性断电，网格员第一时间把情况简要汇报给社区领导，并联合小区物业一同制定出解决方案。

用“小网格”解决基层治理“大麻烦”

据了解，这种情况已经持续了接近半年的时间，是小区改造时线路没有接好导致的，现在路面已经硬化，需要重新挖开重新连接线路。天气虽然寒冷，但是面对居民不能正常用电问题，网格员王新宇和李龙飞联合物业多次联系弱电维修人员，一同制定出处理方案并同意出资维修。接着施工队便来到新纺苑小区展开施工，网格员一早就等候在那里，提醒过往人员注意安全，协助施工人员搬工具拉电线，一直忙到供电恢复才离去。居民们一解近段时间供电不足的境况后，纷纷赞扬网格员和相关工作人员。

用“实打实”换来群众“心贴心”

像这种类似的事情，御苑社区网格员帮助居民已经解决了无数次，“有事儿找网格员”已经成为了居民的口头禅，也成为了越来越多居民的选择。

网格是基层社会治理最小的单元，是社会治理精细化、精准化的重要载体。网格员们可能只是一群不起眼的人，但是他们走街串巷、事无巨细，默默工作在疫情防控、疫苗接种、安全生产、人居环境整治等一线，倾听百姓心声，解决百姓诉求。在琐碎中服务群众，在平凡中诠释敬业与担当。他们总将“群众的事无小事”挂在嘴边，他们用双脚丈量责任，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任，在街道的每一个角落，都有他们的足迹，在每一户居民的家中，都有他们的身影。用他们的话说，“居民群众的满意就是我们最大的满足，要做个幸福的奋斗者！”

东昌府融媒编辑：刘凤春